Perguntas Frequentes

Separamos aqui as dúvidas mais comuns para te ajudar de forma rápida. Caso precise de mais informações, nossa equipe está pronta para te atender!

1. Pagamento

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito;
PIX;
Boleto Bancário.

2. Envios e Entregas

Qual o custo do envio (frete)?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega diretamente no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com os seguintes meios de envio:

Correios (SEDEX e PAC);
Transportadoras parceiras.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil. Você recebe seu pedido no endereço cadastrado no momento da compra.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega depende do tipo de frete selecionado. Para peças a pronta entrega, o prazo normal é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

(Caso o seu pedido inclua itens personalizados, adicione o prazo de confecção da peça ao tempo do frete).

3. Pedidos e Personalização

Como envio as fotos para os meus acessórios personalizados (ex.: relicários)?

Após a confirmação do pagamento, você pode enviar as fotografias ou detalhes do seu pedido diretamente pelo nosso WhatsApp ou responder ao e-mail de confirmação da compra.

Vocês ajustam a foto antes de imprimir?

Sim! Realizamos os enquadramentos e ajustes necessários de tamanho e brilho para garantir que a imagem se encaixe perfeitamente na peça.

4. Trocas, Devoluções e Avarias

Qual é o prazo para solicitar devolução por arrependimento?

Para peças sem personalização, você pode solicitar a devolução e o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Vocês fazem troca por gosto ou modelo?

Não realizamos trocas por motivo de gosto, tamanho ou modelo (especialmente para itens personalizados com foto/gravação). Nesses casos, trabalhamos apenas com a devolução e reembolso para peças padrão dentro do prazo de 7 dias.

O que devo fazer se o produto chegar com defeito ou danificado no transporte?

Se o seu pedido não chegar em bom estado ou apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou whasapp 71 9910-1641 enviando fotos ou vídeos do produto. Após a verificação, enviaremos uma nova peça para você sem nenhum custo adicional.

5. Cuidados com as Peças

Como devo cuidar dos meus acessórios Rebijoux?

Para garantir a durabilidade e o brilho dos seus acessórios:

Evite contato direto com água, banhos de mar ou piscina;
Aplique perfumes, cremes e cosméticos e espere secar completamente antes de colocar as peças;
Guarde seus acessórios em local seco e ao abrigo da luz.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Fale diretamente com a gente:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 71 99190-1641