Termos e Condições de Uso e Venda

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Bem-vinda(o) à Rebijoux! ♥

Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro ou efetuar a compra de nossos acessórios, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar seu pedido.

1. Cadastro e Dados do Cliente

1.1. Para realizar compras, o Usuário deve fornecer dados cadastrais precisos e atualizados (nome completo, CPF, endereço de entrega e e-mail).

1.2. A loja não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de erros no preenchimento do endereço de destino pelo Cliente.

2. Produtos, Imagens e Especificações

2.1. Nossos acessórios são apresentados com fotos o mais fiéis possível às cores e detalhes reais. Contudo, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido às configurações de tela de cada dispositivo (celular/computador).

2.2. Acessórios delicados, semijoias e bijuterias requerem cuidados específicos de uso e conservação (como evitar contato com água, perfumes, cosméticos e produtos químicos). Instruções detalhadas de conservação podem acompanhar as peças ou estar disponíveis em nosso site.

3. Itens Personalizados e Encomendas (ex.: Relicários com Fotos/Gravações)

3.1. Para peças que envolvem personalização (como relicários com foto, gravação de nomes ou medidas especiais), o Cliente é responsável por enviar as informações/arquivos em boa resolução e verificar a grafia correta antes do envio.

3.2. Ajuste na Produção: O prazo para confecção de 3 dias + envio de itens personalizados começa a contar a partir da confirmação do pagamento e principalmente do envio completo dos arquivos ou dados necessários para a personalização.

3.3. Trocas de Itens Personalizados: Conforme a legislação vigente, produtos feitos sob medida ou com personalização exclusiva (como fotografias impressas ou gravações personalizadas) não possuem troca por arrependimento de estilo/gosto, sendo substituídos ou corrigidos apenas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização cometido pela loja.

4. Preços, Pagamento e Cancelamentos

4.1. Os preços dos produtos e os valores de frete estão expostos na página de checkout.

4.2. O pedido é processado e enviado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira (cartão de crédito ou PIX).

4.3. Em casos excepcionais de erro crasso de digitação no valor da peça (valor manifestamente irrisório), a loja se reserva o direito de cancelar a compra e realizar o reembolso imediato e integral do valor pago.

5. Envio e Prazos de Entrega

5.1. O prazo total de entrega é composto pelo tempo de preparação/personalização da peça + prazo do frete escolhido (Correios ou transportadora).

5.2. O código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado assim que o pedido é postado.

5.3. A loja acompanha o trajeto, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, intempéries ou problemas operacionais exclusivos das empresas de transporte, prestando todo o suporte ao cliente para a resolução do caso.

6. Trocas, Devoluções e Garantia

6.1. Direito de Arrependimento (Peças Não Personalizadas): O Cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para desistir da compra de peças padrão e solicitar a devolução com reembolso integral, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso e em sua embalagem original.

6.2. Garantia por Defeito de Fabricação: Nossas peças possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.

6.3. Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, quebras de correntes por tração, perda de pedras/peças por impacto, escurecimento natural decorrente de contato com água, suor excessivo, perfumes ou produtos químicos.

7. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

7.1. Todos os dados pessoais e arquivos (como fotografias enviadas para relicários) fornecidos pelo Cliente são tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para o processamento, produção e entrega do pedido, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

8. Propriedade Intelectual

8.1. Todas as fotos de produtos, textos, artes, logotipos e conteúdos presentes no site e redes sociais da loja são de nossa propriedade intelectual. É proibida a reprodução ou cópia de qualquer material sem autorização prévia por escrito.

9. Atendimento ao Cliente

Caso precise tirar dúvidas, solicitar trocas ou acompanhar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: 71 99190-1641

• Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h